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终端连上Wi-Fi后经常掉线如何处理?

1、确定无线AP是否有掉线情况:观察NAC的接入点日志,排查AP是否有掉线情况,如果有,参考AP掉线原因方法排查。


2、确定是否开启终端防粘滞功能:NAC2.0版本开始有终端防粘滞功能,参数配置不合理会导致用户容易被主动踢掉下线,默认参数是-90dBm,500,中,终端会容易漫游切换,因此表现为容易掉线。为了提高漫游的质量,推荐网络规划初更好的工堪,合理的设计和部署AP的点位,并进行功率和信道优化,绝大部场景推荐关闭该功能。


3、确认是否有AP间漫游情况:检测NAC上的用户的接入和退出日志,看终端是否有发生漫游、包括一个AP上的2.4G与5G频段的漫游,如果有,查看终端漫游所在AP,到该终端所在位置的信号强度是否都稳定在-65dBm。如果不是,则需要进行AP功率优化,或点位优化,让远端AP功率更小,近端AP信号强度更大,符合网络验收标准的。


4、确认上述步骤没有问题仍找不到原因的,可拨打信锐技术售后技术支持热线400-878-3389寻求帮助。




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