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Wi-Fi连上后无法上网怎么回事?

(一)所有终端都无法上网

A、确认无线NAC自身是否可以上网

1、如果NAC是配置的固定IP地址,确保已经给NAC添加8个0的默认路由;

2、当NAC有配置多vlan接口时,确保VLAN间路由都是启用的;

3、确认NAC能正常上网,前端无其他设备给NAC做权限设置;

4、确认NAC上的SNAT规则配置正确,未选错或漏选接口,配错IP地址段;

5、确认NAC上的DNS配置正确,NAC能正常解析所有域名。


B、确认用户本身的IP地址是否可以上网

1、本地转发时,确保用户获取IP地址段有路由,且有权限可以正常上网。

2、当SNAT配置错误,接口选择不生效,回包路由没写会导致此情况

3、DNS本身无法解析,国内很多区域用8.8.8.8、114.114.114.114这样的域名解析有时也会有异常。

4、比如内网有上网行为管理AC,启用了的无线热点发现,没有把无线用户放入到可信列表中。



(二)部分终端无法上网

A、可以登陆QQ,但是无法打开网页

检查DNS服务器,检查IE代理或系统自身的SOOKS代理软件,或TCP代理软件,比如翻墙软件;

终端自身获取到的DNS不是从DHCP服务器获取到的,也不是手动配置的,获取到一个不存在无法解析的DNS服务器,或者为8.8.8.8与8.8.4.4的服务器,这时建议手动配置当地可用的DNS服务器,并建议杀毒排查,清理系统和浏览器插件,nslookup测试。


B、无法登录QQ,无法打开网页

1、单IP限速太低,而且单IP限速时,单位KB/s与Kb/s容易选错;

2、策略中的时长配额与流量配额用完了。


(三)检查其他环境因素

1、出口带宽已经跑满,带宽异常不足,进行带宽测试,带宽不够;

2、会话数不足或连接数受到限制,前端有AF或AC,限制了单IP的连接数与并发数限制。

3、上述步骤确认无问题后仍无法找到原因,可拨打信锐技术售后技术支持热线400-878-3389。

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